ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР-ОФЕРТА

об оказании информационно-консультационных услуг и услуг по организации практических занятий

· Услуги оказываются только лицам, достигшим восемнадцати лет (пункт 1.2). Договор считается заключённым в момент оплаты; нажатие кнопки оплаты Договор не заключает (пункты 1.8 и 5.4).
· Акцепт настоящей оферты согласием на обработку персональных данных не является (пункт 1.10). Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время (пункт 11.1); порядок возврата определён Приложением № 1.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Смирнова Петра Михайловича (далее — «Исполнитель») в значении пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — «ГК РФ») и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг (далее — «Договор»).
1.2. Оферта адресована дееспособным физическим лицам, достигшим восемнадцати лет, а также юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям. Услуги Исполнителя лицам, не достигшим восемнадцати лет, не оказываются.
1.3. Договор является договором присоединения (статья 428 ГК РФ). Условия Договора одинаковы для всех Заказчиков, за исключением случаев предоставления льгот отдельным категориям лиц, допускаемых законодательством Российской Федерации.
1.4. Договор считается заключённым с лицом, совершившим акцепт в порядке раздела 5 настоящего Договора.
1.5. Характер услуг. Услуги носят информационно-консультационный и практический характер. Они не являются медицинской помощью, медицинской деятельностью, психиатрической, психотерапевтической или психологической помощью. Исполнитель не устанавливает диагнозы, не назначает и не отменяет лечение и лекарственные препараты и не даёт рекомендаций об отказе от назначенной врачом терапии. Мероприятия не заменяют консультацию врача.
1.6. Результат. Предметом Договора является совершение определённых действий и осуществление определённой деятельности (пункт 1 статьи 779 ГК РФ), а не достижение индивидуального результата. Исполнитель не гарантирует наступление у Участника оздоровительного, психологического, терапевтического или иного индивидуального эффекта. Отсутствие субъективно ожидаемого Заказчиком эффекта недостатком услуги не является. Настоящее условие не освобождает Исполнителя от обязанности оказать услугу надлежащего качества и безопасным способом.
1.7. Характер практик. Мероприятия могут включать физическую нагрузку, дыхательные, звуковые (голосовые), двигательные, телесно-ориентированные и медитативные практики, работу в группе и в парах. Перечень состояний, при которых участие не рекомендуется либо требует предварительной консультации врача, приведён в Предупреждении о характере практик и противопоказаниях (https://darshi.ru/warning), доступном до оплаты. Решение об участии Участник принимает самостоятельно.
1.8. Акцепт. Договор об оказании платной услуги заключается только при условии фактической оплаты в порядке раздела 5. Нажатие кнопки, инициирующей оплату, само по себе Договор не заключает и обязанностей по оплате не порождает.
1.9. Изменение условий оплаченной услуги. Исполнитель не изменяет в одностороннем порядке существенные характеристики оплаченной услуги. При невозможности провести Мероприятие на объявленных условиях применяется раздел 11.
1.10. Персональные данные. Акцепт настоящей оферты согласием на обработку персональных данных не является. Согласие, когда его получение требуется, предоставляется отдельным самостоятельным действием по тексту, размещённому по адресу https://darshi.ru/personal.
1.11. Права потребителя. Ничто в Договоре не ограничивает права Заказчика-Потребителя, установленные Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее — «Закон о защите прав потребителей»). Условия Договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законодательством в области защиты прав потребителей, ничтожны (пункт 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей).
1.12. Безвозмездные мероприятия. Условия участия в мероприятиях, проводимых Исполнителем без взимания платы, настоящим Договором не регулируются и определяются отдельными правилами, размещаемыми Исполнителем.

2. Основные термины

2.1. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Смирнов Пётр Михайлович, ИНН 784213746672, ОГРНИП 317774600055673.
2.2. Сайт — совокупность интернет-страниц по адресу https://darshi.ru и его поддомены.
2.3. Заказчик — дееспособное физическое лицо, достигшее восемнадцати лет, юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, совершившие акцепт в порядке раздела 5 или иным способом в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2.4. Потребитель — Заказчик, являющийся физическим лицом, заказывающий услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
2.5. Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель — Заказчик, заказывающий услуги в целях, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Нормы законодательства о защите прав потребителей к отношениям с таким Заказчиком не применяются.
2.6. Участник — физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, фактически принимающее участие в Мероприятии. Заказчик и Участник могут не совпадать. Участие лиц, не достигших возраста 18 лет, не допускается независимо от согласия родителей, иных законных представителей, сопровождающих лиц или лица, оплатившего услугу.
2.7. Мероприятие — проводимая Исполнителем или с его участием активность в очном либо дистанционном формате: семинар, практическое занятие, медитативная, дыхательная, телесно-ориентированная или двигательная практика, лекция, интенсив, курс, программа, вебинар, онлайн-встреча, индивидуальная встреча, иное занятие, описание которого размещено Исполнителем.
2.8. Материалы — аудио-, видео-, текстовые и графические материалы, записи Мероприятий, методические описания практик в выраженной форме, доступ к которым предоставляется Заказчику или Участнику.
2.9. Заявка — заполненная и отправленная регистрационная форма на Сайте либо направленное через официальные каналы Исполнителя обращение о намерении получить услугу.
2.10. Описание услуги — размещённые Исполнителем сведения о конкретной услуге: наименование, программа, дата, время, продолжительность, формат, место проведения, состав ведущих, количество участников, стоимость и иные параметры.
2.11. Предупреждение — Предупреждение о характере практик и противопоказаниях (Приложение № 3 к Договору), размещённое по адресу https://darshi.ru/warning.
2.12. Правила участия — Правила участия в Мероприятиях (Приложение № 2 к Договору), размещённые по адресу https://darshi.ru/rules.
2.13. Правила возврата — Правила возврата, переноса и отмены (Приложение № 1 к Договору), размещённые по адресу https://darshi.ru/cancel.
2.14. Термины, не определённые в настоящем разделе, применяются в значении, установленном законодательством Российской Федерации, а при отсутствии такого значения — в общеупотребительном смысле.

3. Предмет Договора

3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги, определённые Описанием услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить их на условиях настоящего Договора.
3.2. Настоящий Договор применяется к следующим услугам Исполнителя: проведение очных Мероприятий, включая семинары, практические занятия, медитативные, дыхательные, телесно-ориентированные и двигательные практики; проведение многодневных Мероприятий и программ, состоящих из нескольких занятий; проведение онлайн-Мероприятий и вебинаров в форме прямой трансляции; предоставление доступа к записям Мероприятий и иным Материалам; проведение индивидуальных встреч, если такой формат предусмотрен Описанием услуги; иные аналогичные услуги, описание которых размещено Исполнителем.
3.3. Наименование, программа, дата, время, продолжительность, формат, место проведения, состав ведущих, количество участников и стоимость конкретной услуги определяются Описанием услуги. Описание услуги является неотъемлемой частью Договора в отношении соответствующей услуги.
3.4. Результатом услуг является предоставление Заказчику (Участнику) информации, методических материалов, практического опыта и организованных условий для самостоятельной работы.

4. Характер услуг и ограничения

4.1. Услуги не направлены на освоение образовательных программ, не сопровождаются промежуточной и итоговой аттестацией; документы об образовании и (или) о квалификации по итогам оказания услуг не выдаются. Если Описанием услуги предусмотрена выдача сертификата участия, такой сертификат подтверждает исключительно факт участия в Мероприятии.
4.2. Исполнитель не осуществляет медицинскую деятельность в значении Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
4.3. Проведение Мероприятий обеспечивается Исполнителем непосредственно либо с привлечением ведущих, ассистентов, администраторов, технических специалистов, площадок и иных лиц. Состав ведущих конкретного Мероприятия определяется Описанием услуги.
4.4. Если Описанием услуги прямо предусмотрено, что Мероприятие проводится определённым ведущим, участие такого ведущего является существенным условием Договора в отношении этой услуги. Замена такого ведущего допускается только в порядке пункта 11.7.
4.5. Привлечение третьих лиц не освобождает Исполнителя от ответственности перед Заказчиком; Исполнитель отвечает за действия привлечённых лиц как за свои собственные (статья 403 ГК РФ).
4.6. Обозначения «Свами Даши» и «Swami Darshi», а также иные обозначения, материалы и объекты интеллектуальной собственности, используемые Исполнителем, принадлежат ему либо используются им на законном основании.
4.7. Официальные каналы Исполнителя перечислены на Сайте. Исполнитель не отвечает за действия лиц, использующих его имя, изображение и обозначения без разрешения, в том числе за сбор такими лицами денежных средств.

5. Порядок оформления Заявки и акцепта

5.1. Направление Заявки не является акцептом, не влечёт заключения Договора и само по себе не гарантирует наличие свободного места на Мероприятии.
5.2. После получения Заявки Исполнитель подтверждает возможность оказания конкретной услуги и сообщает Заказчику условия её оплаты. Место закрепляется за Участником на условиях, указанных в Описании услуги, после оплаты либо после совершения иного действия, прямо предусмотренного Описанием услуги. Исполнитель не обязан резервировать неоплаченное место бессрочно.
5.3. Акцептом оферты признаётся совершение Заказчиком совокупности следующих действий:
5.3.1. заполнение Заявки либо указание данных, необходимых для оформления услуги;
5.3.2. ознакомление с условиями настоящего Договора и приложений к нему, доступ к которым обеспечивается Исполнителем до оплаты;
5.3.3. при оформлении заказа через интерфейс Сайта Заказчик до оплаты подтверждает принятие условий Договора отдельным активным действием, позволяющим зафиксировать факт ознакомления с действующей редакцией Договора и приложений к нему.
5.3.4. фактическая оплата услуги в полном объёме либо в части, если частичная оплата прямо предусмотрена Описанием услуги.
5.4. Договор считается заключённым с момента, когда обязательство Заказчика по оплате считается исполненным в соответствии с законодательством Российской Федерации и применимым способом расчёта. Для Заказчика-Потребителя момент исполнения обязанности по оплате определяется с учётом статьи 16.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Для Заказчика — юридического лица или индивидуального предпринимателя — моментом зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
5.5. Если оплата производится по выставленному счёту либо по банковским реквизитам Исполнителя, акцептом признаётся фактическая оплата, совершённая после предоставления Заказчику доступа к тексту настоящего Договора и к Описанию услуги.
5.6. Совершение действий, предусмотренных пунктом 5.3, без фактической оплаты Договор об оказании платной услуги не заключает. Обязанность возмещать Исполнителю какие-либо расходы или убытки в связи с несовершением оплаты у Заказчика не возникает.
5.7. Совершение акцепта означает полное и безоговорочное принятие условий Договора — пункт 1 статьи 438 ГК РФ. Письменная форма Договора считается соблюдённой (пункт 3 статьи 434 и пункт 3 статьи 438 ГК РФ); составление единого документа на бумажном носителе не требуется.
5.8. Акцепт оферты на иных условиях не допускается (статья 443 ГК РФ). Исполнитель вправе отозвать оферту в отношении отдельной услуги, в частности при исчерпании мест, путём изменения или удаления соответствующего Описания услуги; отзыв не затрагивает уже заключённые договоры.
5.9. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что:
5.9.1. достиг восемнадцати лет и обладает полной дееспособностью, а при заключении Договора от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя — необходимыми полномочиями;
5.9.2. до заключения Договора получил информацию об услуге и об Исполнителе в объёме, предусмотренном статьями 8—10 Закона о защите прав потребителей;
5.9.3. ознакомился с текстом Договора, Правилами участия, Правилами возврата и Предупреждением, и условия ему понятны;
5.9.4. сообщённые им контактные данные достоверны.
5.9.5. Если Заказчик оплачивает услугу для другого лица, он подтверждает, что фактический Участник достиг возраста 18 лет и ознакомлен с возрастным ограничением.
5.10. Заверения об обстоятельствах (статья 431.2 ГК РФ). Заказчик заверяет Исполнителя в том, что сообщённые им сведения достоверны, что Участник ознакомлен с Предупреждением и Правилами участия и самостоятельно принял решение об участии и что Участник не будет находиться на Мероприятии в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения. Сообщать Исполнителю сведения о наличии или отсутствии у Участника заболеваний, состояний или противопоказаний не требуется; такие сведения Исполнителем не запрашиваются. Недостоверность заверения влечёт последствия, предусмотренные статьёй 431.2 ГК РФ, при условии, что она находится в причинной связи с наступившими последствиями, и сама по себе основанием для удержания стоимости услуги не является.
5.11. Если Заказчик оплачивает услугу в пользу Участника, не совпадающего с Заказчиком, Заказчик доводит до Участника условия Договора и приложений к нему. Обработка персональных данных такого Участника осуществляется в порядке раздела 14. Оплата услуги в пользу лица, не достигшего возраста 18 лет, не создаёт права такого лица на участие в Мероприятии.
5.12. Для оформления Заявки, заключения Договора и оказания услуг Исполнитель не запрашивает, не копирует и не фиксирует реквизиты документов, удостоверяющих личность Участника. Если правила площадки мероприятий предусматривают пропускной режим, администрация или служба охраны площадки вправе самостоятельно проверить документ Участника. О необходимости предъявления документа Исполнитель сообщает Участнику заранее. Подтверждение возраста Участника при необходимости может осуществляться путём визуального предъявления документа без копирования и фиксации его реквизитов Исполнителем.

6. Стоимость услуг и порядок оплаты

6.1. Стоимость конкретной услуги указывается в Описании услуги, в счёте либо в ссылке на оплату и доводится до Заказчика до совершения оплаты. Расчёты производятся в рублях Российской Федерации.
6.2. Налог на добавленную стоимость предъявляется либо не предъявляется Исполнителем в соответствии с применяемым им налоговым режимом и законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
6.3. Оплата производится в форме предварительной оплаты, если Описанием услуги не установлен иной порядок. Частичная оплата допускается, если это прямо предусмотрено Описанием услуги.
6.4. Способы оплаты публикуются на Сайте. Исполнитель не устанавливает в отношении одной и той же услуги различные цены в зависимости от способа её оплаты (пункт 4 статьи 16.1 Закона о защите прав потребителей).
6.5. Комиссии, взимаемые с Заказчика обслуживающей его кредитной организацией или иным поставщиком платёжных услуг на основании договора Заказчика с такой организацией, в стоимость услуги не входят и определяются условиями соответствующей организации.
6.6. Исполнитель формирует и направляет Заказчику кассовый чек в электронной форме в случаях и в порядке, установленных Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации».
6.7. Стоимость услуг может быть изменена Исполнителем в любое время. Изменение не распространяется на услуги, оплаченные до момента изменения. Специальные условия (скидки, льготные тарифы, тарифы раннего бронирования, подарочные сертификаты) действуют на условиях и в сроки, объявленные Исполнителем, и не суммируются, если не указано иное.
6.8. Если оплата поступила без сведений, позволяющих идентифицировать плательщика и оплаченную услугу, Исполнитель вправе приостановить оказание услуги до выяснения обстоятельств и незамедлительно уведомляет об этом плательщика при наличии его контактных данных. Ошибочно поступившие денежные средства возвращаются плательщику по его заявлению.
6.9. Периодическая оплата (в том числе клубное участие и регулярные занятия с периодическим списанием) применяется исключительно в случае, если она прямо предусмотрена Описанием услуги, и только при одновременном соблюдении следующих условий: Заказчику до первого списания сообщены размер каждого платежа и периодичность списаний; Заказчик выразил явное согласие на периодические списания отдельным действием; Заказчику сообщён и доступен способ отказа от дальнейших списаний. Отказ от периодических списаний прекращает предоставление услуги на будущее время и не является отказом от оплаченного периода. После получения от Заказчика-Потребителя отказа от использования ранее сообщённых им платёжных данных такие данные для последующих списаний не используются (статья 16.1 Закона о защите прав потребителей). Заявление об отказе принимается в том числе в электронной форме на адрес direct@darshi.ru.
6.10. Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель — оплачивает услуги в безналичном порядке на основании счёта Исполнителя в указанный в счёте срок, а при отсутствии такого указания — в течение пяти рабочих дней с даты выставления счёта.

7. Порядок оказания очных услуг

7.1. Очное Мероприятие проводится в дату, время и по адресу, указанным в Описании услуги либо в организационном сообщении Исполнителя, направляемом Участнику не позднее чем за двадцать четыре часа до начала.
7.2. Исполнитель обязан предоставить Участнику реальную возможность получить услугу в объёме, определённом Описанием услуги.
7.3. Опоздание Участника само по себе не порождает обязанности Исполнителя продлить Мероприятие, повторить пропущенную часть программы или произвести перерасчёт стоимости.
7.4. Недопуск опоздавшего Участника к уже начавшейся отдельной практике допускается только по объективным причинам, связанным с безопасностью или с особенностями уже начавшегося занятия. В этом случае Участник допускается к участию в остальной части программы. Такой недопуск отказом от исполнения Договора не является.
7.5. Услуга по очному Мероприятию считается оказанной в момент завершения Мероприятия по расписанию, а по многодневному Мероприятию — в момент завершения последнего дня программы, при условии, что Исполнитель предоставил Участнику реальную возможность получить услугу.
7.6. Если Участник не воспользовался предоставленной ему реальной возможностью получить услугу по причинам, зависящим от Заказчика или Участника, расчёты между Сторонами производятся в порядке раздела 11 с учётом пункта 2 статьи 781 ГК РФ, а в отношении Заказчика-Потребителя — статьи 32 Закона о защите прав потребителей.
7.7. Индивидуальная встреча, если такой формат предусмотрен Описанием услуги, проводится в согласованные Сторонами дату и время. Порядок переноса и отмены индивидуальной встречи определяется Правилами возврата.

8. Порядок оказания онлайн-услуг и предоставления Материалов. Подтверждение оказания услуг

8.1. Прямая онлайн-трансляция. Доступ предоставляется по персональной ссылке, направляемой Участнику по указанным им контактам не позднее чем за один час до начала Мероприятия. Исполнитель обеспечивает работоспособность направленной ссылки на момент проведения трансляции.
8.2. Участник самостоятельно обеспечивает наличие оборудования, программного обеспечения, доступа к сети «Интернет» и безопасных условий для выполнения практик.
8.3. Услуга по прямой онлайн-трансляции считается оказанной в момент завершения трансляции по расписанию при условии, что доступ был предоставлен своевременно и был работоспособен.
8.4. Услуга не считается оказанной, если доступ не был предоставлен, был предоставлен после завершения трансляции либо был предоставлен с устойчивой технической неисправностью на стороне Исполнителя или используемой им платформы. Повторное направление ссылки после завершения трансляции надлежащим оказанием услуги само по себе не является.
8.5. Обстоятельства, возникшие на стороне Участника (неисправность его оборудования или канала связи, указание недостоверных контактных данных, неподключение или отключение по причинам, зависящим от Участника), оцениваются отдельно и в порядке пункта 7.6.
8.6. Заказчик сообщает Исполнителю о неполучении ссылки или о невозможности входа доступным способом связи; Исполнитель принимает разумные меры для устранения препятствий, включая повторное предоставление доступа.
8.7. Доступ к записям и Материалам. Доступ предоставляется в срок, указанный в Описании услуги, а при отсутствии такого указания — в разумный срок после оплаты. Момент предоставления доступа и срок его действия определяются Описанием услуги.
8.8. Услуга по предоставлению доступа считается оказанной с момента, когда Заказчику (Участнику) фактически обеспечена возможность использования Материала: направлена действующая ссылка, предоставлен доступ в личном кабинете либо переданы данные для входа. Услуга не считается оказанной, если фактическая возможность доступа отсутствовала или доступ был неработоспособен.
8.9. Программы из нескольких занятий. Услуга оказывается поэтапно. Проведение отдельного занятия не означает оказания услуги по программе в целом. Заказчик сохраняет право отказаться от оставшейся части программы в порядке раздела 11.
8.10. Подтверждение оказания услуг. Настоящий пункт применяется ко всем видам услуг. Факт оказания услуги подтверждается любыми допустимыми доказательствами, в том числе фактом проведения Мероприятия, сведениями о предоставлении доступа, регистрацией участия, данными используемых Исполнителем систем учёта, направленными уведомлениями и перепиской Сторон.
8.11. Подписание отдельного акта с Заказчиком-Потребителем не требуется. Отсутствие претензии со стороны Заказчика-Потребителя не является подтверждением качества услуги и не лишает его прав, предусмотренных статьями 29 и 32 Закона о защите прав потребителей, в установленные законом сроки.
8.12. Для Заказчика — юридического лица или индивидуального предпринимателя — Исполнитель по запросу оформляет акт об оказании услуг и направляет его по электронной почте либо через систему электронного документооборота. Если в течение пяти рабочих дней с даты направления акта такой Заказчик не подписал его и не представил мотивированных письменных возражений, услуги считаются принятыми без замечаний, а акт — подписанным в одностороннем порядке.
8.13. Сроки оказания услуги определяются Описанием услуги (статья 27 Закона о защите прав потребителей). Последствия нарушения Исполнителем сроков оказания услуги определяются статьёй 28, а последствия обнаружения недостатков оказанной услуги — статьёй 29 Закона о защите прав потребителей.

9. Права и обязанности Сторон

9.1. Исполнитель обязуется:
9.1.1. оказать услуги надлежащего качества в объёме, в сроки и на условиях, определённых Описанием услуги и настоящим Договором (статья 4 Закона о защите прав потребителей);
9.1.2. обеспечить безопасность услуги и безопасные условия проведения Мероприятия в пределах, зависящих от Исполнителя, и соблюдение обязательных требований безопасности (статья 7 Закона о защите прав потребителей);
9.1.3. своевременно информировать Заказчика (Участника) об организационных условиях Мероприятия и об их изменении;
9.1.4. обрабатывать персональные данные в соответствии с законодательством Российской Федерации, Политикой конфиденциальности и предоставленными согласиями;
9.1.5. рассматривать обращения и претензии в порядке раздела 18.
9.2. Исполнитель вправе:
9.2.1. привлекать третьих лиц к проведению и организационно-техническому обеспечению Мероприятий с учётом пунктов 4.3—4.5;
9.2.2. применять меры обеспечения безопасности, предусмотренные разделом 10;
9.2.3. предложить Заказчику изменение условий Мероприятия в порядке пункта 11.7;
9.2.4. Ограничить или прекратить доступ к Материалам в случаях и порядке, предусмотренных пунктом 12.5 настоящего Договора.
9.2.5. осуществлять фото- и видеосъёмку в порядке раздела 13.
9.3. Заказчик (Участник) обязуется:
9.3.1. предоставить достоверные данные, необходимые для оказания услуги, и своевременно сообщать об их изменении;
9.3.2. своевременно оплатить услугу;
9.3.3. соблюдать Правила участия, требования безопасности и законные указания ведущего и администрации площадки;
9.3.4. ознакомиться с Предупреждением и самостоятельно оценить допустимость своего участия;
9.3.5. не осуществлять запись Мероприятия и не распространять Материалы в нарушение раздела 12;
9.3.6. самостоятельно следить за сообщениями Исполнителя, направляемыми по указанным контактам;
9.3.7. бережно относиться к имуществу площадки и Исполнителя.
9.4. Заказчик (Участник) вправе:
9.4.1. получить услугу в объёме, определённом Описанием услуги;
9.4.2. отказаться от выполнения любой практики в порядке раздела 10;
9.4.3. отказаться от исполнения Договора в порядке раздела 11;
9.4.4. получать сведения и заявлять требования в порядке раздела 18.
10. Правила участия и безопасность
10.1. Мероприятия могут включать физическую нагрузку различной интенсивности, дыхательные, звуковые (голосовые), двигательные, танцевальные, телесно-ориентированные и медитативные практики, длительные статические положения, работу в группе и, если это предусмотрено программой, работу в парах, а также воздействие звука, света и температурных факторов.
10.2. Перечень состояний, при которых участие не рекомендуется либо требует предварительной консультации врача, приведён в Предупреждении (https://darshi.ru/warning) и доводится до сведения Заказчика до оплаты. Перечень не является исчерпывающим и не заменяет консультацию врача.
10.3. Участие в каждом упражнении является добровольным. Участник вправе в любой момент и без объяснения причин отказаться от выполнения любого упражнения, от работы в паре, от любого телесного контакта, а также выйти из зала. Такой отказ не влечёт последствий для дальнейшего участия.
10.4. Принуждение Участника к выполнению упражнения или к телесному контакту не допускается.
10.5. Участник вправе прервать участие при ухудшении самочувствия. В ходе Мероприятия Участник сообщает ведущему функциональную информацию: о намерении прекратить выполнение упражнения, снизить его интенсивность, выйти из практики либо о необходимости экстренной помощи. Сообщение диагноза, сведений о заболеваниях и иных сведений о состоянии здоровья не требуется и Исполнителем не запрашивается. Функциональная информация используется исключительно в момент её сообщения, на материальные носители не записывается и в информационные системы Исполнителя не вносится.
10.6. Исполнитель не запрашивает, не собирает и не фиксирует сведения о состоянии здоровья Участника. Участник подтверждает исключительно факт ознакомления с Предупреждением, не сообщая сведений о наличии или отсутствии заболеваний и противопоказаний. При возникновении непосредственной угрозы жизни или здоровью Участника и невозможности получить его согласие Исполнитель вправе сообщить службе экстренной медицинской помощи минимально необходимые сведения об обстоятельствах происшествия и наблюдаемом состоянии Участника. Такая обработка осуществляется исключительно для защиты жизни и здоровья и прекращается после устранения обстоятельств, вызвавших её необходимость.
10.7. Исполнитель вправе применить меры обеспечения безопасности при наличии любого из следующих объективных обстоятельств:
10.7.1. агрессия, угрозы, применение насилия либо действия, создающие реальную угрозу жизни или здоровью Участника, иных участников, ведущего или персонала;
10.7.2. нахождение Участника в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения;
10.7.3. грубое нарушение обязательных требований безопасности либо законных указаний ведущего или администрации площадки, касающихся безопасности;
10.7.4. осуществление несанкционированной записи Мероприятия или Материалов в нарушение раздела 12;
10.7.5. иные противоправные действия либо действия, объективно препятствующие проведению Мероприятия.
10.8. Мерами обеспечения безопасности являются: предупреждение; недопуск к отдельной практике; временное отстранение от участия; прекращение участия в Мероприятии. Применяемая мера должна быть соразмерна допущенному нарушению. Предупреждение применяется, если это возможно с учётом характера обстоятельств и не создаёт угрозы безопасности.
10.9. Обстоятельства, послужившие основанием для применения мер обеспечения безопасности, документируются Исполнителем. Бремя доказывания таких обстоятельств лежит на Исполнителе.
10.10. Применение мер обеспечения безопасности отказом Исполнителя от исполнения Договора не является. Расчёты Сторон в случае прекращения участия производятся в порядке раздела 11.
10.11. Настоящий раздел не возлагает на Участника риск последствий несоблюдения Исполнителем обязательных требований безопасности и не освобождает Исполнителя от ответственности за такие нарушения.
11. Отказ от Договора, перенос и отмена Мероприятий
11.1. Заказчик-Потребитель вправе отказаться от исполнения Договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически оказанной части услуги и фактически понесённых им расходов в случаях и пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации (статья 32 Закона о защите прав потребителей, пункт 1 статьи 782 ГК РФ). Неявка Участника на Мероприятие права на такой отказ не лишает.
11.2. Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель — вправе отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов (пункт 1 статьи 782 ГК РФ).
11.3. При отказе Заказчика от исполнения Договора возврату подлежит уплаченная денежная сумма за вычетом стоимости фактически оказанной части услуги и фактически понесённых Исполнителем расходов, непосредственно связанных с исполнением обязательств по соответствующему Договору. Такие расходы учитываются исключительно при одновременном соблюдении следующих условий: они фактически понесены Исполнителем, непосредственно относятся к конкретной оплаченной услуге, документально подтверждены и не подлежат возврату Исполнителю. Комиссии банка, платёжной системы или платёжного сервиса могут учитываться в составе таких расходов только в случае, если они фактически удержаны по конкретной операции, документально подтверждены, не возвращаются Исполнителю и их удержание допускается законодательством Российской Федерации. Расходы, уже включённые в стоимость фактически оказанной части услуги, повторному удержанию не подлежат. Бремя доказывания наличия, размера и непосредственной связи расходов с исполнением соответствующего Договора лежит на Исполнителе. По запросу Заказчика Исполнитель предоставляет расчёт удержанной суммы и документы, подтверждающие произведённые расходы. При отмене Мероприятия Исполнителем либо невозможности оказания услуги по обстоятельствам, за которые отвечает Исполнитель, уплаченная сумма возвращается Заказчику в полном объёме без удержания указанных расходов и комиссий.
11.4. Штрафы, неустойки и заранее установленные проценты удержания при отказе Заказчика от исполнения Договора не применяются. Общие расходы Исполнителя на осуществление им предпринимательской деятельности, не связанные непосредственно с исполнением данного Договора, при расчётах не учитываются.
11.5. При отказе от Договора в отношении программы, состоящей из нескольких занятий, учитывается фактически предоставленная Заказчику часть программы. Отказ от оставшейся части программы допускается независимо от того, сколько занятий уже состоялось.
11.6. Порядок и сроки направления заявления об отказе, возврата денежных средств, переноса участия и передачи оплаченного места другому лицу определяются Правилами возврата. Правила возврата не могут ухудшать положение Заказчика-Потребителя по сравнению с законодательством Российской Федерации; в части такого ухудшения применяются нормы законодательства.
11.7. Изменение условий Мероприятия по инициативе Исполнителя. Исполнитель не изменяет в одностороннем порядке существенные характеристики оплаченной услуги: дату, время, место проведения (когда оно имеет существенное значение), формат, продолжительность, основное содержание программы, а также ведущего в случае, предусмотренном пунктом 4.4. Если Исполнитель не имеет возможности провести Мероприятие на объявленных условиях, он уведомляет Заказчика и предлагает изменение соответствующих условий. Заказчик по своему выбору принимает предложенные условия либо отказывается от исполнения Договора; во втором случае уплаченная сумма возвращается в полном объёме.
11.8. Организационные уточнения, не затрагивающие характеристики, перечисленные в пункте 11.7, и не снижающие ценность услуги (замена ассистента или технического специалиста, изменение номера зала в пределах того же адреса, изменение последовательности отдельных практик внутри программы), согласования с Заказчиком не требуют. Изменение состава практик, затрагивающее заявленное основное содержание программы, к организационным уточнениям не относится.
11.9. Отмена Мероприятия Исполнителем. При отмене Мероприятия Исполнителем Заказчик по своему выбору получает возврат уплаченной суммы в полном объёме либо перенос участия на другое Мероприятие. Отказ Исполнителя от исполнения Договора по причинам, не связанным с нарушением со стороны Заказчика или Участника, допускается лишь при условии полного возмещения Заказчику убытков (пункт 2 статьи 782 ГК РФ).
11.10. Объективная невозможность проведения Мероприятия. Последствия невозможности исполнения, наступившей по обстоятельствам, за которые ни одна из Сторон не отвечает, определяются статьями 416 и 417 ГК РФ и разделом 16 настоящего Договора. Освобождение Стороны от ответственности не прекращает обязанности урегулировать расчёты за неоказанную услугу.
11.11. Невозможность исполнения по вине Заказчика. Если продолжение оказания услуги стало невозможным вследствие обстоятельств, за которые отвечает Заказчик или Участник, в том числе вследствие применения мер обеспечения безопасности по основаниям пункта 10.7, расчёты производятся в соответствии с пунктом 2 статьи 781 ГК РФ. Обстоятельства документируются Исполнителем; бремя их доказывания лежит на Исполнителе. Настоящий пункт не применяется, если невозможность исполнения полностью или в части обусловлена обстоятельствами, за которые отвечает Исполнитель. В отношении Заказчика-Потребителя настоящий пункт применяется с учётом статьи 32 Закона о защите прав потребителей и не предусматривает автоматического удержания полной стоимости неоказанной услуги.
11.12. Перенос участия. Перенос участия на другое Мероприятие является изменением обязательства, а не новой оплатой. Порядок переноса и последствия последующего отказа определяются Правилами возврата.
11.13. Добросовестное выражение Заказчиком или Участником мнения об услугах Исполнителя, включая критическое и негативное, в том числе на площадках отзывов, нарушением Договора не является и не может служить основанием для отказа в допуске, применения мер обеспечения безопасности, отказа Исполнителя от исполнения Договора или удержания денежных средств. Защита деловой репутации осуществляется исключительно в порядке статьи 152 ГК РФ.
11.14. Уведомление об отказе от исполнения Договора направляется в порядке раздела 17 и вступает в силу с момента, когда оно считается полученным, если в уведомлении не указан более поздний срок.

12. Интеллектуальная собственность

12.1. Материалы, используемые при оказании услуг и предоставляемые Заказчику (Участнику), — аудиозаписи, видеозаписи, фотографии, тексты, презентации, методические материалы в выраженной форме, графические материалы, записи Мероприятий, содержимое закрытых разделов Сайта — являются объектами авторских прав и принадлежат Исполнителю либо используются им на законном основании.
12.2. Авторские права не распространяются на идеи, концепции, принципы, методы, процессы, системы и способы как таковые (пункт 5 статьи 1259 ГК РФ). Исполнитель не заявляет исключительных прав на дыхательные, медитативные, двигательные и телесные практики как таковые.
12.3. Заказчику (Участнику) предоставляется право использовать Материалы исключительно в личных некоммерческих целях в течение срока, определённого Описанием услуги, без права воспроизведения для распространения, публичного показа и доведения до всеобщего сведения.
12.4. Не допускается:
12.4.1. осуществление аудио- и видеозаписи закрытых Мероприятий без предварительного письменного согласия Исполнителя;
12.4.2. распространение, публикация и доведение до всеобщего сведения записей Мероприятий и иных Материалов;
12.4.3. копирование, переработка и публикация охраняемых Материалов;
12.4.4. передача персонального доступа к Материалам третьим лицам;
12.4.5. коммерческое использование Материалов, в том числе при проведении собственных занятий, без предварительного письменного согласия Исполнителя.
12.5. Исполнитель вправе ограничить либо прекратить доступ Заказчика к Материалам при документально подтверждённом существенном нарушении положений настоящего раздела, связанном с неправомерным распространением Материалов, передачей доступа третьим лицам или иным нарушением исключительных прав. Если нарушение может быть устранено и немедленное ограничение доступа не требуется для предотвращения ущерба, Исполнитель предварительно предупреждает Заказчика и предоставляет разумный срок для устранения нарушения. Применяемая мера должна быть соразмерной допущенному нарушению. Расчёты за неоказанную часть услуги осуществляются в соответствии с настоящим Договором и законодательством Российской Федерации.

13. Фото- и видеосъёмка

13.1. Исполнитель разграничивает осуществление съёмки на Мероприятии и последующее публичное использование полученных материалов.
13.2. Если на Мероприятии проводится съёмка, Участники уведомляются об этом до начала Мероприятия.
13.3. Фото- и видеосъёмка для внутренних организационных целей, включая обеспечение безопасности и контроль организации Мероприятия, допускается при наличии законного основания, предусмотренного законодательством Российской Федерации о персональных данных. До начала съёмки Участники информируются о её проведении, целях, сроке хранения и порядке использования материалов. Такие материалы не публикуются и не используются в рекламных целях без отдельного согласия Участника. Доступ к материалам предоставляется только Исполнителю и уполномоченным им лицам. Срок хранения определяется исходя из цели обработки и не превышает одного года, если более длительный срок не предусмотрен законодательством. Участник вправе сообщить Исполнителю о возражении против такой съёмки; Исполнитель учитывает возражение в той мере, в какой это не препятствует обеспечению безопасности и исполнению обязанностей, установленных законом.
13.4. Обнародование и дальнейшее использование изображения Участника, в том числе размещение на Сайте, в социальных сетях и в рекламных материалах, допускаются с соблюдением статьи 152.1 ГК РФ и осуществляются при наличии отдельного согласия Участника в случаях, когда такое согласие требуется.
13.5. Публикация отзыва Участника с указанием его имени, а также публикация материалов, на которых Участник является основным объектом использования, осуществляются исключительно при наличии отдельного согласия Участника.
13.6. Отдельное согласие, предусмотренное пунктами 13.4 и 13.5, предоставляется самостоятельным действием, отзывается в любое время заявлением на адрес direct@darshi.ru, и отказ от его предоставления не препятствует участию в Мероприятиях и получению любых услуг Исполнителя.
13.7. Участник вправе заявить Исполнителю о нежелании попадать в материалы, предназначенные для публичного использования. Исполнитель принимает разумные организационные меры для учёта такого заявления.
13.8. Полный текст согласия на обработку персональных данных, разрешённых субъектом персональных данных для распространения, размещается по адресу https://darshi.ru/personal-photo и в настоящий Договор не включается.
14. Персональные данные и самостоятельные согласия
14.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные как оператор в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «Закон № 152-ФЗ») и Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу https://darshi.ru/privacy-policy.
14.2. Для оформления Заявки и оказания услуг используются данные, объективно необходимые для этого: имя (и фамилия, если соответствующее поле используется), номер телефона, адрес электронной почты, идентификатор в мессенджере, если Заказчик сообщает его самостоятельно, город, если он необходим для организации Мероприятия, сведения о выбранной услуге, номер заказа, статус и дата оплаты, сумма и идентификатор платёжной операции, а также данные, необходимые для предоставления доступа к Материалам.
14.3. Реквизиты документа, удостоверяющего личность, Исполнителем не запрашиваются и не обрабатываются. Полный номер банковской карты, срок её действия и код проверки подлинности карты Исполнителем не получаются и не хранятся.
14.4. Сведения о состоянии здоровья, относящиеся к специальным категориям персональных данных (статья 10 Закона № 152-ФЗ), Исполнителем не запрашиваются, не собираются и не фиксируются. Исполнитель не осуществляет сбор и хранение персональных данных для целей фиксации ознакомления с Предупреждением. Факт ознакомления, если он фиксируется, хранится в обезличенном виде, не позволяющем идентифицировать конкретного Участника. Заверения Заказчика об ознакомлении Участника с Предупреждением (пункт 5.9) не являются основанием для обработки персональных данных Участника.
14.5. Обработка персональных данных, необходимая для заключения и исполнения Договора, осуществляется на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ; обработка, необходимая для исполнения обязанностей, возложенных на Исполнителя законодательством о бухгалтерском учёте, о налогах и сборах и о применении контрольно-кассовой техники, — на основании пункта 2 части 1 статьи 6 указанного Закона. Такая обработка отдельного согласия не требует.
14.6. Акцепт настоящей оферты согласием на обработку персональных данных не является и его не заменяет. Согласие, когда его получение требуется, в том числе согласие на поручение обработки персональных данных лицам, привлекаемым Исполнителем (часть 3 статьи 6 Закона № 152-ФЗ), предоставляется отдельным самостоятельным действием по тексту, размещённому по адресу https://darshi.ru/personal.
14.7. Отзыв согласия на обработку персональных данных не прекращает обработку, осуществляемую на самостоятельных правовых основаниях, предусмотренных пунктами 2—11 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ, и основанием для отказа в оказании оплаченной услуги не является.
14.8. Согласие на получение рекламных и информационных сообщений является самостоятельным согласием и предоставляется отдельно по тексту, размещённому по адресу https://darshi.ru/personal-marketing. Организационные и сервисные сообщения, необходимые для исполнения Договора (подтверждение регистрации и оплаты, сведения о времени и месте проведения, ссылка на участие, сведения о доступе, изменение организационных условий), рекламой не являются, направляются независимо от такого согласия и его отзывом не прекращаются. Отказ от предоставления согласия на получение рекламных сообщений не препятствует получению оплаченной услуги.
14.9. Согласие на распространение персональных данных, включая публикацию изображения, видеозаписи, голоса и отзыва, является самостоятельным согласием и предоставляется отдельно по тексту, размещённому по адресу https://darshi.ru/personal-photo. Отказ от его предоставления не препятствует получению оплаченной услуги.
14.10. Если Заказчик сообщает Исполнителю персональные данные Участника, не совпадающего с Заказчиком, передаются только минимально необходимые данные. Обработка персональных данных такого Участника осуществляется Исполнителем при наличии самостоятельного законного основания, включая исполнение Договора, выгодоприобретателем по которому является Участник (пункт 5 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ). В случаях, предусмотренных частью 3 статьи 18 Закона № 152-ФЗ, Исполнитель предоставляет такому Участнику предусмотренные указанной нормой сведения; данная обязанность не возникает в случаях, предусмотренных частью 4 статьи 18 Закона № 152-ФЗ.
14.11. Политика конфиденциальности (https://darshi.ru/privacy-policy), согласие на обработку персональных данных (https://darshi.ru/personal), согласие на получение рекламных сообщений (https://darshi.ru/personal-marketing), согласие на распространение персональных данных (https://darshi.ru/personal-photo), Пользовательское соглашение (https://darshi.ru/agreement) и Политика использования файлов cookie (https://darshi.ru/cookie) являются самостоятельными документами, частью настоящего Договора не являются и действуют независимо от него. Настоящий Договор не устанавливает приоритета своих условий над указанными документами: вопросы обработки персональных данных регулируются законодательством Российской Федерации, Политикой конфиденциальности и соответствующими согласиями.
14.12. Отказ от предоставления согласий, не являющихся необходимыми для заключения и исполнения Договора, включая согласия на получение рекламных сообщений и распространение персональных данных, не препятствует заключению Договора и получению оплаченной услуги. Если для конкретного способа оказания услуги законодательством требуется отдельное согласие на поручение обработки персональных данных привлечённому лицу, Исполнитель заранее информирует Заказчика о необходимости такого согласия и при наличии возможности предлагает иной способ оказания услуги.

15. Ответственность Сторон

15.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящего Договора.
15.2. Исполнитель не несёт ответственности:
15.2.1. за несоответствие оказанной услуги субъективным ожиданиям Заказчика или Участника в отношении индивидуального эффекта;
15.2.2. за неполучение услуги вследствие неявки Участника по обстоятельствам, зависящим от Заказчика или Участника;
15.2.3. за последствия указания Заказчиком недостоверных или неактуальных контактных данных;
15.2.4. за неисправность оборудования, программного обеспечения или канала связи Участника;
15.2.5. за последствия несоблюдения Участником Правил участия, требований безопасности и законных указаний ведущего;
15.2.6. за вред, причинённый вследствие самостоятельного выполнения практик вне Мероприятия;
15.2.7. за действия лиц, неправомерно использующих имя, изображение и обозначения Исполнителя.
15.3. Исполнитель несёт ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, в том числе за ненадлежащую организацию Мероприятия, за несоблюдение обязательных требований безопасности, за действия своих работников и привлечённых им лиц (статьи 402 и 403 ГК РФ), за нарушение требований законодательства о персональных данных и о защите прав потребителей. Ответственность Исполнителя за умышленное нарушение обязательства не может быть ограничена (пункт 4 статьи 401 ГК РФ).
15.4. Исполнитель не принимает личные вещи Участника на хранение, если иное прямо не предусмотрено условиями Мероприятия или организацией площадки. Если вещи приняты на хранение (организованный гардероб, камера хранения), ответственность за их сохранность определяется главой 47 ГК РФ.
15.5. Ответственность Исполнителя перед Заказчиком-Потребителем определяется законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей и настоящим Договором не ограничивается.
15.6. Ответственность Исполнителя перед Заказчиком — юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем — по обязательствам, вытекающим из Договора, ограничивается размером стоимости соответствующей оплаченной услуги, за исключением случаев умышленного нарушения обязательств.
15.7. Заказчик (Участник) возмещает Исполнителю убытки, причинённые нарушением раздела 12, а также повреждением имущества Исполнителя или площадки, в порядке и в размере, установленных законодательством Российской Федерации.

16. Обстоятельства непреодолимой силы

16.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы — чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами (пункт 3 статьи 401 ГК РФ), при наличии причинной связи между таким обстоятельством и невозможностью исполнения.
16.2. К обстоятельствам непреодолимой силы могут относиться стихийные явления, пожар, авария, военные действия, акты органов государственной власти, включая введение ограничительных мер и запрет проведения массовых мероприятий, массовые сбои в работе сетей связи и энергоснабжения.
16.3. Не являются обстоятельствами непреодолимой силы, в частности: отсутствие у Стороны необходимых денежных средств; нарушение обязательств контрагентами Стороны; недостаточное количество записавшихся участников; отсутствие площадки или оборудования, обусловленное обычным предпринимательским риском; неисправность, которую Сторона могла предотвратить при должной осмотрительности; иные обычные организационные затруднения.
16.4. Сторона, затронутая обстоятельствами непреодолимой силы, уведомляет об этом другую Сторону доступным способом в разумный срок с момента их наступления.
16.5. Освобождение от ответственности не прекращает обязанности Сторон урегулировать расчёты за неоказанную услугу. При невозможности проведения Мероприятия Исполнитель предлагает Заказчику перенос участия либо возврат уплаченной суммы в порядке, предусмотренном разделом 11 и Правилами возврата.
16.6. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют более трёх месяцев подряд, любая из Сторон вправе отказаться от исполнения Договора с проведением расчётов в порядке раздела 11.

17. Уведомления и обмен информацией

17.1. Стороны признают юридическую силу сообщений и документов, направленных по электронной почте по указанным Сторонами адресам. Обмен сообщениями в мессенджерах используется, если соответствующий способ связи указан Стороной либо согласован Сторонами.
17.2. Организационные и информационные сообщения (сведения о времени и месте проведения, ссылки доступа, организационные уточнения) направляются по указанным Заказчиком контактам и считаются полученными на следующий рабочий день после отправки, если не доказано иное.
17.3. Юридически значимые сообщения — уведомление об отказе от исполнения Договора, уведомление об изменении существенных условий Мероприятия, ответ на претензию — направляются способом, позволяющим подтвердить их направление и доставку. Такие сообщения влекут гражданско-правовые последствия с момента их доставки соответствующей Стороне или её представителю (пункт 1 статьи 165.1 ГК РФ).
17.4. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, когда оно поступило Стороне, но по обстоятельствам, зависящим от неё, не было ей вручено или Сторона не ознакомилась с ним (пункт 1 статьи 165.1 ГК РФ).
17.5. Уведомление о применении мер обеспечения безопасности в ходе Мероприятия может быть сделано устно ведущим или организатором с последующим письменным подтверждением по указанным контактам.
17.6. Стороны обязуются своевременно сообщать друг другу об изменении своих контактных данных. Риск неполучения сообщений вследствие несообщения об изменении контактных данных несёт Сторона, не сообщившая об изменении.

18. Претензии и разрешение споров

18.1. Обращения и претензии направляются Исполнителю в электронной форме на адрес direct@darshi.ru либо в письменной форме по почтовому адресу Исполнителя, указанному в разделе 20.
18.2. Обращение целесообразно снабдить сведениями, позволяющими его рассмотреть: сведения о заявителе и его контактные данные; сведения об услуге (наименование, дата, сумма, способ оплаты); обстоятельства, послужившие основанием обращения; существо требования. Реквизиты документа, удостоверяющего личность, для направления обращения не требуются. Банковские реквизиты для перечисления денежных средств представляются в рамках отдельной процедуры, установленной Правилами возврата, и в состав общих требований к обращению не входят.
18.3. Исполнитель рассматривает обращение и направляет ответ в срок, не превышающий десяти календарных дней с даты его получения, если законодательством Российской Федерации для соответствующего требования не установлен иной срок. Требования Заказчика-Потребителя, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 Закона о защите прав потребителей, удовлетворяются в десятидневный срок со дня их предъявления (статья 31 Закона о защите прав потребителей).
18.4. Для споров с участием Заказчика-Потребителя обязательный претензионный порядок не устанавливается. Заказчик-Потребитель вправе обратиться в суд без предварительного направления претензии Исполнителю. Иски о защите прав потребителя предъявляются по выбору истца в соответствии с пунктом 2 статьи 17 Закона о защите прав потребителей; настоящий Договор права такого выбора не ограничивает.
18.5. Для споров с участием Заказчика — юридического лица или индивидуального предпринимателя — соблюдение претензионного порядка является обязательным. Такой Заказчик вправе обратиться в суд по истечении тридцати календарных дней с даты направления претензии Исполнителю. Указанные споры рассматриваются арбитражным судом по месту нахождения Исполнителя.
18.6. Применимое право — право Российской Федерации. Язык Договора и переписки — русский.

19. Заключительные положения

19.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения Сторонами обязательств.
19.2. Неотъемлемыми частями Договора являются размещённые Исполнителем: Правила возврата, переноса и отмены (Приложение № 1, https://darshi.ru/cancel); Правила участия в Мероприятиях (Приложение № 2, https://darshi.ru/rules); Предупреждение о характере практик и противопоказаниях (Приложение № 3, https://darshi.ru/warning); Описание конкретной услуги.
19.3. При противоречии между документами применяется следующий порядок:
19.3.1. императивные нормы законодательства Российской Федерации имеют приоритет над любыми условиями Договора и приложений;
19.3.2. вопросы обработки персональных данных регулируются законодательством Российской Федерации, Политикой конфиденциальности и соответствующими согласиями;
19.3.3. конкретные параметры услуги (наименование, программа, дата, время, продолжительность, формат, место проведения, состав ведущих и стоимость) определяются Описанием услуги;
19.3.4. порядок отказа, возврата, переноса и отмены определяется Правилами возврата;
19.3.5. порядок поведения на Мероприятии определяется Правилами участия;
19.3.6. общие договорные условия определяются настоящим Договором.
19.4. Исполнитель вправе изменить условия настоящей оферты, опубликовав новую редакцию по адресу https://darshi.ru/dogovor. Новая редакция применяется к Договорам, акцептованным после её публикации. К ранее заключённым Договорам применяется редакция, действовавшая на дату акцепта. Изменение текста оферты не ухудшает условия уже оплаченной услуги.
19.5. Исполнитель хранит архив редакций оферты с указанием периода действия каждой. Копия редакции Договора, действовавшей на дату акцепта, предоставляется Заказчику по запросу, направленному на адрес direct@darshi.ru.
19.6. Заказчик не вправе передавать свои права и обязанности по Договору третьим лицам без письменного согласия Исполнителя, за исключением передачи оплаченного места в порядке, установленном Правилами возврата.
19.7. Недействительность отдельного условия Договора не влечёт недействительности остальных его условий.
19.8. Настоящая редакция действует с 01 августа 2026 года и применяется к Договорам, акцептованным после указанной даты.